Abra este link no computador

A instalação precisa ser feita no computador que você quer que a VCA-TECH acesse — não no celular.

suporte.vcatech.online

Digite esse endereço no navegador do computador (Chrome, Edge ou Firefox) e siga as instruções que vão aparecer lá.

Suporte remoto da VCA-TECH

Para que a gente possa te ajudar acessando este computador, baixe os dois arquivos abaixo e siga os passos. Leva menos de dois minutos.

1. Baixe os dois arquivos

Clique nos dois botões. Eles vão para a sua pasta de Downloads.

instalar-suporte-vca.bat
Arquivo 1 — é este que você clica install-suporte-vca.ps1
Arquivo 2 — só precisa estar junto

Baixe os dois, na mesma pasta Se faltar um deles, a instalação não funciona. O normal é que os dois caiam sozinhos na pasta Downloads — não precisa mover nada.

2. Execute a instalação

O Windows vai mostrar alguns avisos. É normal — veja abaixo o que fazer em cada um.

Clique duas vezes em `instalar-suporte-vca.bat`

Na pasta Downloads. É o arquivo azul, com o ícone de engrenagem.

Se aparecer "O Windows protegeu o computador"

Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. Esse aviso aparece em qualquer programa novo, não significa que há algo errado.

Tela do Windows SmartScreen com o botão Mais informações destacado

Clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo"

Se o Windows pedir permissão de administrador

Clique em Sim. É necessário para instalar o programa.

Leia o aviso e digite `S`

Uma tela azul vai explicar exatamente o que será instalado. Leia com calma. Se estiver de acordo, digite a letra S e aperte Enter.

Tela azul com o aviso de transparência da instalação

Aviso que aparece antes de qualquer coisa ser instalada

Aguarde e anote o NÚMERO e a SENHA

Ao final aparece uma tela verde com dois dados. Anote ou tire uma foto antes de fechar — a senha não fica guardada em lugar nenhum.

Tela verde de conclusão com número e senha

Tela final — envie esses dois dados para o técnico

Envie os dois dados pelo WhatsApp

Mande o NÚMERO e a SENHA para o nosso WhatsApp e aguarde o contato do técnico.

O que essa ferramenta faz — e o que não faz

✓Permite que a VCA-TECH veja e controle a tela deste computador, como se estivesse sentada na frente dele.

✓Só funciona com o número e a senha que aparecem no final da instalação. Sem eles, ninguém entra.

✓Pode ser removida a qualquer momento em Iniciar → Configurações → Aplicativos → RustDesk → Desinstalar.

✕Não acessa nada sozinha. O acesso só acontece quando você passa os dados para o técnico.

✕Não coleta seus arquivos nem suas senhas. É apenas uma ferramenta de visualização e controle de tela.

✕Não deixa o computador mais lento. Fica em segundo plano, sem consumo relevante.

Ficou com dúvida?

Fale com a gente antes de instalar. Preferimos explicar do que deixar você inseguro.

(77) 9 8813-4136